রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

রিটার্নের শর্তাবলী

• পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য যোগাযোগ করতে হবে।
• পণ্য অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিং-সহ ফেরত দিতে হবে।
• সাইজ বা কালার ভুল হলে, অথবা পণ্যে ত্রুটি থাকলে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য।
• ব্যবহৃত বা ধোয়া হয়েছে এমন পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া

সাইজ পরিবর্তনের জন্য এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে WhatsApp-এ (01645-008919) অর্ডার নম্বরসহ মেসেজ দিন। আমরা পিকআপ ও নতুন পণ্য পাঠানোর ব্যবস্থা করব।

রিফান্ড প্রক্রিয়া

• রিটার্ন করা পণ্য যাচাই করার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়।
• ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড বিকাশ/নগদ বা ব্যাংকের মাধ্যমে দেওয়া হয়।
• যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হয়।

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়

• গ্রাহকের অসতর্কতায় নষ্ট হওয়া পণ্য
• নির্দিষ্ট সময়সীমা পার হওয়া অনুরোধ
• কাস্টম বা অর্ডার-ভিত্তিক তৈরি পণ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

যোগাযোগ করুন

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে সরাসরি WhatsApp-এ মেসেজ করুন অথবা কল করুন 01645-008919 নম্বরে।